보청기 살때 호갱 안되는 심플한 여섯가지 방법!

안녕하세요. 지니히어링 입니다.

호갱은 '호구 + 고갱님'의 약자입니다.
원래는 '호구 + 고객님'으로 '호객'이 맞는데,
호객은 '손님을 부르는 행위'
즉 '삐끼'와 발음이 같기 때문에
'호갱'으로 지칭한 듯 합니다.

모든 고객들은 호갱이 될 수 있습니다.
특히나 특정 분야에 관심이 없고 정보가 적은 경우라면
더더욱 되기가 쉽습니다.

보청기는 대다수 분들이 관심이 없는 제품입니다.
내가 착용할 것이라는 생각은 고사하고,
우리 부모님이 착용하게 될거라는
생각도 잘 하지 못합니다.
그러다가 갑자기 본인 또는 주변에 난청이 생기면
부랴부랴 정보를 찾아보는 제품이기 때문에
정확한 정보를 가지고 제품을 구입하기 쉽지 않습니다.

일부 악덕스럽다고 알려진
여러분 대표적으로 알고 계시는 몇몇 분야를 제외하고는
사실 대다수 보청기 분야는 다들 정직하게
잘 제품을 판매한다고 생각합니다.

고객이 만약에 보청기를 어디선가 구입하면
적어도 5년동안은 계속적으로 케어를 해야합니다.
보청기는 매년 조정과 성능검사가 필요하며,
또한 재구입 주기가 5년 이상 걸리기 때문입니다.

따라서 보청기를 판매한 이후에도
고객과 계속적인 커뮤니케이션을 진행하게 되므로
왠만한 센터는 정직하게 제품을 잘 판매합니다.

하지만 모든 것에는 '예외'라는 변수가 있습니다.
저희 업계에서도 100% 좋은 분들만 있는 것은
아니기 때문에 항상 피해사례는 있습니다.

특히나 저는 이쪽 협회에 수석부회장으로 있기 때문에
이러한 사례를 더욱 많이 접하게 됩니다.

그렇다고 모든 것을 다 의심한다면
끝없이 스트레스만 받고,
보청기를 착용해야 하는 적절한 시기를 놓칠 수도 있죠.

그렇다면 보청기를 구입할 때 호갱이 되지않는
간단한 방법은 없을 까요?
지금부터 제가 말씀드리는

'보청기 할 때 호갱 안되는 여섯가지 TIP' 만
잘 확인하시면
적어도 최악의 피해는 막으실 수 있습니다.

일단 제품을 어떻게 구입했던,
문제가 있다고 판단되면 환불을 하면 그만입니다.

보청기를 하시는 분들이 처음에
내용을 잘 모르는 상태에서 덜컥 구입을 하고,
문제가 있거나 덤탬이를 썻다고 판단되어도
환불 규정에 대해서 잘 몰라
환불을 못받는 경우가 생기기 마련입니다.

보청기 같은 개인 맞춤형 제품은
사실 반품이 안되는 것이 일반적일 수 있지만,
대다수 보청기 회사들이 선진국의 글로벌 회사들이라
'고객중심'의 환불조건을 가집니다.

따라서 보청기는 보통 1~3개월 이내
환불이 가능한 경우가 대다수 입니다.

물론 센터에 따라 제품을 상담한 전문가의
상담비 등을 고려해서 경우에 따라
환불 시 구입금액의 10%~30% 공제하는 경우도
상당수 있습니다.

문제는 이러한 환불규정이 법적으로
규정화 되어 있는 것은 아니기 때문에
센터에서 시행하는 정확한 환불기한 및 조건을
확인하시고, 이를 반드시 문서적으로
받으시는 것이 좋습니다.

만약에 센터에 계약서 양식이 없다면
휴대폰 문자 같은 것으로 명시해 달라고 해도
충분합니다.

보청기를 구입하시는 분들이 보청기를 환불하기 위해서
보청기를 구입하는 것은 아니지만,

모든 제품이 100% 나에게
만족스럽지 않을 수 있기 때문에
반드시 사전에 환불규정에 대해서
정확하게 확인하시고 구입을 하세요

보청기 업계의 고질적인 문제는
소비자가격표상 권장소비자 가격이
너무 부풀어져 있다는 것입니다.

권장소비자 가격은 더 이상
권장하는 소비자 가격이 아니게 되었습니다.
오히려 전혀 권장하지 않는 가격이 되었습니다.

많은 센터에서 이 소비자 가격에서
50% 할인이네~ 70% 할인이네 하면서
보청기를 싸게 주는 것처럼 판매하지만

사실 어느 순간부터 이 정도 할인하는 것이
당연하게 되어가고 있는 상황입니다.

* 보청기 할인의 역사는 아래 포스팅을 참고하세요.
https://blog.naver.com/poosh99/222941527450

물론 인터넷을 조금만 검색해 보아도
이러한 '권장소비자가격' 상의 가격이
터무니 없는 것이라는 것을
충분히 확인하실 수 있습니다.

하지만 정신없이 구입을 하러 가셨다가
이러한 가격표를 보시고 그대로 덜컥 구입한다면
엄청난 바가지를 쓰게 되는 것입니다.

따라서 일단 보청기를 알아보시거나
또는 보청기를 구입하실 때.
제조사에서 제시하는 '권장소비자가격'은
그냥 무시하시고 3~4 번째 TIP에 따라
적정 가격을 확인하세요.

현재 보건복지부와 건강보험공단에서
제공하고 있는 '보청기 가격고시제'는
고객 입장에서 적정한 구입가격을
참고할 수 있는 좋은 기준입니다.

'가격고시제'라는 제도는
보건복지부와 건강보험공단에서
청각장애인에게 제공하는 보청기를 정한 후
그 제품들에 대한 적정 판매가격을
관련 회사들과 협의하여 제품마다 적정 가격을
국민에게 고시하는 제도입니다.

이 정책의 중요한 점은 말 그대로
"제품별(모델별) 가격"이 고시되어 있다는 것입니다.

휴대폰이 최신폰이 있고,
그 최신폰에도 등급이 있는 것처럼
(예를 들면 아이폰 13과 14의 가격이 다르고,
같은 아이폰 14라도 아이폰 14와
아이폰 14 Plus 가격이 다른 것처럼)

보청기도 다양한 모델과 다양한 등급이 있는데,
이 가격고시제는 이러한 상세한 부분까지 확인하여
가격이 고시되었다는 것입니다.

물론 이 가격고시제 제품들은 최신 제품들은 아닙니다.

기존 제품 중 평가가 괜찮은 모델을 중심으로
평가하여 고시하기 때문에
신제품이 고시되려면 시간이 좀 걸립니다.

따라서 가격고시제 제품은 보통 출시된지
2~4년 정도 된 제품들이 주류를 이룹니다.

하지만 건강보험공단에서 꽤 신경을 써서
제조사와 협의한 가격 및 모델이기 때문에
제품도 꽤 괜찮고 또한 가격도 할인 개념 없이
지정가로 구매할 수 있습니다.

또한 이 가격들이 건강보험공단과
보건복지부 홈페이지에 정식 게시되어 있기 때문에
제품이나 가격을 바꿀 수 없다는 장점이 있습니다.

따라서 고객이 이 가격고시 제품과 가격을
개략적으로라도 확인해서 간다면
절대로 보청기 센터에서 덤탱이를 쓸 일이 없습니다.

자세한 가격리스트는 건강보험공단 또는
보건복지부 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

또는 제 블로그에도
2022년~2023도 가격고시제 제품에 대해서
별도 카테고리로 정리해 놓았습니다.

* 가격고시제 시행에 대한 내용은
아래 포스팅을 참고하세요.
https://blog.naver.com/poosh99/222169365705

* 2022년 11월 1일 ~ 2023년 기준 가격고시제
제품 및 가격은 아래 포스팅을 참고하세요.
https://blog.naver.com/poosh99/222926741212

앞선 건강보험전용모델 즉 가격고시제 제품이
안정적이기는 하지만, 신제품은 아닙니다.

휴대폰이나, 자동차도
신제품에 좋은 기능이 삽입되는 것처럼
보청기도 신제품에
최신기술들이 많이 적용되어 있습니다.

또한 제조사별 신제품을
개략 확인해 보시는 것 만으로도
쓸데없이 구형 제품을 비싸게 살 수 있는 위험도를
낮추게 됩니다.

만약에 어떤 제품의 등급이
최고급모델이라는 말을 듣고,
'고객님께만 싸게 드릴게요!' 라는 말에 속아서
엄청나게 싸게 구입했다고 했을 때,

만약 그 제품이 2015년도에 출시된 것이라면,
현재 2022년도에 나오는 기본형의 반절 이하의
성능일 수도 있습니다.

따라서 신제품 라인을 알아보시는 것 만으로도
호갱이 될 가능성은 낮아집니다.

하지만 앞서 신제품은
세 번째 항목에서 말씀드린 것처럼
고시가격으로 딱 정해져 있는 것이 아니라,

두번째 항목에서 말씀드린 것처럼
제조사에서 제공하는 '권장소비자가격'으로
되어 있습니다.

따라서 고객입장에서는 적정한 구입가격 기준을
정하기 쉽지 않으실 수 있습니다.

따라서 신제품의 가격을 예상하실 때에는 같은 등급이면
'건겅보험공단 고시제품보다는 약간 비싸겠구나!'라고
생각하시면 됩니다.

물론 신제품에 대해서는 제조사의 정책이 있기 때문에
딱히 가격을 결정하기는 쉽지 않습니다.

센터에 따른 제조사별 프로모션의 차이 등이 존재하므로
센터별로 가격 편차가 꽤 있을 수 있습니다.

따라서 신제품의 경우에는 5번의 항목처럼
2~3군데 센터의 가격을 비교해보시고
구매를 결정하시는 것이 현명한 판단이라고 생각합니다.

각 제조사별 신제품라인을 보시려면
하단의 포스팅이 포함된
신제품가격(2023)카테고리를 보세요.
제조사별 최신 제품에 대한 정보를
확인하실 수 있습니다.
https://blog.naver.com/poosh99/222766089051

앞의 내용들을 개략적으로 참고하셔서 제품 및 가격을 결정하셨다면 아마 큰 문제는 없을 겁니다.

하지만 뭔가 찝찝함이 있다면 다른 보청기 센터에
같은 제품에 대한 가격을 문의해보시는 것도
좋은 방법입니다.

물론 센터에서 전화상으로
잘 알려주시지 않는 경우도 있지만,
정중하게 전화로 요청하시면 대다수 센터에서
개략적인 가격 가이드라인을 드릴 것입니다.

특히 같은 지역이 아니라 나와 관련없는
멀리 있는 지역에 연락하시어
"그 쪽에서 구입할 것은 아니지만,
혹시나 하는 마음으로 도움을 요청합니다."
라고 정중히 요청하신다면,
연락하신 보청기 센터에서도
객관적인 가이드라인을 알려드릴 것입니다.

물론 센터마다 가격 및 서비스 정책의 차이가
있을 수 있고, 사후관리를 포함한
향후 5년간의 케어서비스와 보청기전문가의 실력 등의
차이가 있을 수 있으므로 한 측당 10~30만원의
약간의 가격 차이는 있을 수 있습니다.

하지만 정말로 너무나 터무니 없는 가격 차이가 난다면
바로 조치해야할 문제입니다.

보통 보청기는 계약을 하고
짧게 2일 ~ 일주일 정도 지나야 제품을 받기 때문에
혹시나 계약을 하셨더라도
제품을 수령하기 위해 대기하는 기간 동안
한 번 정도라도 다른 센터에 가격을 문의하셔서
비교해 보시면 좋을 듯 합니다.

특히 병원에서 구입을 하신 경우 센터와 구입가가
1.5~2배 차이는 경우가 비일비재하니
꼭 센터와 가격을 비교해 보시는 것이 필요합니다.

* 참고로 계약시 지불되는 계약금도 환불 조건에
포함되는 지 확인하시고, 계약금을 지불하세요.

보청기 시장이 세계 5대 제조사로 정리되긴 했지만
국내에는 아직도 보청기나 증폭기를 개발하여
판매하는 회사들이 존재합니다.

글로벌 5대 제조사 이 외에도 소규모의 괜찮은 회사들이
아예 없는 것은 아닙니다.

또한 세X, 대X 같은 역사있는 국내 브랜드도
"나름 괜찮지 않아?" 하실 수도 있구요.

하지만 보청기 시장은 나날이 글로벌화 되어가고 있고, 앞으로 말씀드릴 5대 제조사 / 7브랜드가
전 세계 점유율의 95%이상을 차지하고 있습니다.
사실 거의 99%로 보셔도 됩니다.

물론 일부 나름 열심히 연구개발하는 일부 기업에
가혹한 이야기일 수 있지만,
국산 보청기 개발이 어쩌구 저쩌구 하던 것도
이미 10년도 훨씬전에 끝난 이야기입니다.

보청기 메이져 회사들의 시총이 보통 10조가 넘어가고,
전 세계에 지사를 두고 판매하고 있으며
보청기 관련 연구개발비로만 매년 1000~5000억원
이상 사용하고 있습니다.

이러한 상황에서 총 연매출이 10억~20억
나올까 말까하는 중소회사에서
메이져 회사보다 좋은 제품을 좋은 가격으로
내 놓을 수 있다는 것 자체가 어불성설 입니다.

우리가 휴대폰을 살 때 굳이 중국 비메이져 제품이나,
인도제품을 고려하지 않고,
애플이나 삼성에서 제품을 결정하면 안정적인 것처럼

우리가 자동차를 사면서 현대기아, 쌍용, 르노삼성 같은
이름있는 국산차를 고려하거나,
돈이 좀 있다면 이름 들으면 알만한 외제차를 선택하지,
굳이 가격이 싸다고 이름없는 중국차나,
인도차를 선택하지 않는 것처럼

가급적이면 보청기도 그냥 유명한 제품안에서
구입하시는 것이 안정적입니다.

여러분이 아시는 것처럼 시장이 깡패이고,
물량이 깡패인것처럼
보통 큰 기업이 작은 기업보다 더 좋은 제품을
더 저렴한 가격에 내놓는 것은 어쩔 수 없는 이치입니다.

사실 지금은 대다수 보청기 센터에서
이 메이져 브랜드를 안사기가 더 힘든 상황이기는
하지만,

그래도 한 번 쯤을 이름을 외워 놓으시고,
가시면 좋을 듯 합니다.

현재 국내 및 전 세계에서 큰 점유율을 가지고 있는
보청기 브랜드는

포낙(Phoank), 스타키(Starkey), 유니트론(Unitron), 오티콘(Oticon), 와이덱스(Widex), 시그니아(Signia), 벨톤(Beltone) 정도로 보시면 됩니다.

갑자기 제조사를 이야기하다보니,
얼마전 페북에서본 육군대장(포스타)와 사진을 찍은
훈련병이 생각 나네요.

뒤의 훈련병들 : 포스타유? 오와~~~
같이 사진찍은 훈련병 : 시벨~~~~ㅠㅠ

포낙(Phoank), 스타키(Starkey), 유니트론(Unitron)?
오티콘(Oticon), 와이덱스(Widex)~~
시그니아(Signia), 벨톤(Beltone) ㅠㅠ

한국어로 약자 만들기는 언제나 억지스럽다~~~!

글쓴이 : 안덕진 원장(유튜버 지니히어링)

잘 듣는다는 것은 누군가에게는 마법과 같은 기적을 일으킵니다.

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