보청기 이런데서 하면 완전히 망합니다.(보청기 전문가 선별 방법!)

안녕하세요. 지니히어링입니다.

많은 분들이 보청기를 하는 데 있어
가장 궁금해 하시는 내용 중 하나가

입니다.

* 본 내용을 영상으로 보고 싶으신 분들은
아래 유튜브 링크를 클릭하세요.
https://youtu.be/qvFIB9sfRLs

보청기가 그냥 이어폰 같은 기성품이라면
누구에게 보청기를 하실 지 고민할 필요 없이
인터넷을 뒤져서 최저가로 보청기를
구입하셔서 택배로 받으셔가지고
착용하시면 됩니다.

하지만 보청기라는 것은 난청을 해결하기 위한
전체 과정의 일부분이며
난청 해결을 위한 다양한 요소 중
기계 즉 보청기가 차지하는 비중은 30% 정도입니다.

나머지 70%는 전문가에 의한
검사, 상담, 처방, 조절 등의 행위가 차지하게 되구요.

만약 이 글을 읽고 계신 난청자분들 중

라고 생각하시는 분들이 계시다면

지금이라도 인터넷을 여시고
저렴한 증폭기나 유사보청기를 구매하신 후
일주일 정도만 착용해 보시기 바랍니다.

아마도 90% 이상의 분들은
왜 보청기를 전문적으로 전문가에게
상담을 받아야 할지 이해하게 되실거예요.

난청해결이라는 것이

해결이 쉽지 않는 행위이기 때문에죠~~^^

보청기를 전문가에게 해야 한다는 사실을
이해하셨어도

보청기를 어떤 전문가에게 할 지
결정하는 것은
여전히 매우 어려운 문제입니다.

일단 보청기를 판매하는 곳이 너무 다양합니다.

보통 각 지역에 있는 보청기 전문센터에서
판매하는 경우가 일반적이지만

보통 이비인후과에서도
보청기를 안내하는 경우가 많고
지역에 의료기 상사, 또는 안경원에서도
보청기를 안내하는 경우도 많습니다.

또, 단순히 인터넷을 검색해보셔도
진짜 보청기를 인터넷으로 판매하거나,
또는 '증폭기'라는 이름으로
유사보청기를 저가에 판매하기도 하기 때문이죠.

하지만 다행히 여러분들이
직접 오프라인 보청기 매장을 방문해서
보청기 상담을 받으신다면

보청기 상담을 직접 받으실 수 있는 사람은
보통 세 부류로 나눌 수 입니다.

이비인후과 의사
청능사
보청기 전문가

이비인후과 의사
이비인후과에서는 난청의 원인을
좀 더 복합적으로 확인이 가능합니다.

만약에 이과적 질환(중이염, 고막손상 등) 있다면
치료를 진행하면서 동시에
보청기를 진행할 수가 있는 장점이 있구요.

하지만 보청기와 관련한 업무는
의사가 진행하는 것이 아니며

대다수 병원에 출장을 오는 외부 업체에서
진행하는 것이 일반적입니다.

따라서 보청기 전문가의 마진에
병원의 보청기 추가 마진 및 의료비가
추가로 포함되기 때문에
보청기 가격이 비교적 높게 책정됩니다.

따라서 난청의 80~90%를 차지하는
노인성 난청이나, 소음성 난청의 경우에는
굳이 병원에서 보청기를 할 필요는 없습니다.

하지만 잦은 병원 진료가 필요한
선천적인 난청을 가진 유소아 또는
귀에 중이염 같은 잦은 질환이 발생하시는 분들은
병원을 통해 보청기를 하시는 것을 추천드립니다.

2. 청능사
전 세계적으로 청력검사 및 보청기 관련 업무는
청능사 또는 청각전문가(Audiologist)라는
직업이 따로 있으며,
이비인후과의사(ENT)와는 별도로
직종이 따로 분류되어 있습니다.

병원에서 보청기를 진행할 때에도
의사는 이과적인 난청 원인을 확인하며
실제 검사 및 보청기 관련 업무는
청능사에 의해 진행됩니다.

미국 FDA에서 말하는 보청기 구입 절차를 보면
기본적인 난청 원인 확인을 위해 이비인후과를
방문한 후(청력 손상 원인 확인)
청력케어 전문가(청능사 / Audiologist)에게
보청기를 구매하도록 가이드라인이 되어 있습니다.

한국에서도 청능사는 병원에서
청력검사를 포함한 이비인후과 관련 특수검사를
진행하는 업무를 맡지만

다른 경우에는 보청기 전문센터를 운영하면서
청력측정 및 보청기를 상담하고 판매하는
업무를 합니다.

보청기 전문센터는
병원와 독립되어 보청기를 판매하기 때문에
병원에서 보청기를 진행하시는 것보다는
비교적 저렴한 가격에 제품을 구입하실 수 있습니다.

청능사를 취득하기 위한 교육 규정은 나라마다
약간 차이가 있지만

한국에서는 청각관련 학과의
학사 또는 석사를 필요로 하기 때문에
그나마 가장 신뢰있으면서도 또한 가성비 있게
보청기 상담 및 구입이 가능합니다.

3. 보청기 전문가
보청기 전문가는 청능사 이외의
다른 민간 자격을 가졌거나,
딱히 자격증이 없더라도
오랬동안 관련 경력을 가진 사람들을 통칭합니다.

국내에는 보청기 관련하여 청능사 이외에도
청각사, 보청기 관리사, 청각관리사 등의
민간자격 또는 관련 교육 과정이 있습니다.

앞서 말씀드린
대학 또는 대학원에서 기본 교육을 받은 청능사가
가장 안정감이 있지만
청능사 없이도 좋은 경력을 가지고
좋은 실력을 가진 전문가 분들이 많습니다.

왜냐하면 아직 청능사는
국가자격은 아니기 때문에
다른 경로로 보청기 관련 경력을
시작하시는 경우도 많으며

현재 국내 청능사 자격 취득 규정이
대학 또는 대학원을 막 졸업한 후
실무 경험이 거의 없어도
취득할 수 있는 자격이기 때문에

경력이 적은 청능사보다는
오히려 경력이 풍부한 보청기 전문가가 더 좋은
실력을 갖춘 경우도 많습니다.

여러분들이 일반적으로 안경을 맞추실 때 필요한
검안 및 안경 처방, 제작 등을 진행하기 위해
관련 분야의 전문지식이 필요하기 때문에

안경 관련 전문교육을 받고 자격을 취득한
안경사만 안경을 판매 할 수 있는 것처럼

청력과 관련한 업무 및 보청기 처방 및 조절이
생각보다 매우 전문적인 영역임에도 불구하고

한국에서 보청기는 난청 재활의 일환이 아닌
그냥 '의료기' 품목의 한 분류로 되어 있기 때문에

보청기 관련하여 아무런 전문 지식이 없더라도
"의료기기 판매업 신고증"만 있으면
누구나 보청기를 판매할 수 있는 현실입니다.

물론 앞서 설명드린 것처럼
청능사를 포함한 많은 민간자격이 있고,
누군가는 박사급 이상의 지식과
대학병원급의 첨단 장비를 가지고
선진국의 청력케어 서비스 이상의
서비스를 제공하고 있지만

현재 이와 관련한 교육 및 자격이
국가 차원에서 제도화 되지 않았기 때문에
고객 입장에서는 도대체 누가 전문가인지
헷갈릴 수 밖에 없는 상황이죠.

따라서 앞서 말씀드린 여러가지 문제들 때문에
현재 보청기에서 좋은 전문가라는 것은
하나의 기준으로만 판단하기 어렵습니다.

하지만 다다익선 이라는 말이 있습니다.
하나의 기준으로는 판단이 어렵지만
여러가지 기준을 대입하면
최선의 방법을 찾을 수 있습니다.
그리고 반대로 최악의 경우도 피할 수 있죠.

그래서 제가 20년 가까이 업계에서 근무하는 동안
쌓은 경험을 바탕으로
최대한 객관적으로 판단하는
가장 전문성 있는 보청기 상담사는
다음과 같습니다.

전문청능사 : 청능사를 취득하고 5년간의 실무 경험이 있어야 취득할 수 있는 자격증 입니다. 적어도 5년간의 실무 경험이 있는 사람입니다.
청각학박사 : 청능사는 대학 4년 또는 대학원 2년만 다녀도 취득할 수 있습니다. 하지만 청각학 박사는 최소 5년에서 10년 이상 훨씬 오랜 기간을 공부한 사람이기 때문에 좀 더 신뢰할 수 있습니다.
보청기 제조사 출신 : 국내 보청기 제조사는 대부분 선진국에 본사를 둔 다국적 기업입니다. 따라서 직원들을 대상으로 하는 교육 커리큘럼이 왠만한 대학만큼 훌륭합니다. 따라서 보청기 제조사에서 오랜 시간 근무한 이력은 신뢰할 수 있는 지표입니다.
10년 이상 센터 운영 : 한 자리에서 10년이상 센터를 운영하였다면 꽤 신뢰할만 합니다. 아마 실력이 없고 불친철했다면 이미 망했겠지요^^. 물론 센터운영 이력이 적은 곳도 잘하는 곳이 있겠지만, 오랬동안 센터를 운영한 곳이 더욱 신뢰감이 있기는 합니다.
15년 이상의 경력 : 모든 전문가가 처음부터 보청기센터를 오픈하지는 않을 겁니다. 앞서 말씀드린 제조사나 병원 또는 보청기센터에서 직원으로 차츰 경력을 쌓았을 수도 있죠. 관련 업계에서 사회 초년생부터 15년 정도 경력을 쌓아다면 아마 30대 후반에서 40대 초반일 것이고, 이 분야에서 꽤 전문성을 가지고 있다고 판단하셔도 됩니다.

물론 좋은 상담사는 반드시 전문성으로만
보장되는 것은 아닙니다.
상담사의 기본적인 인성, 가격정책, 사후관리 정책
등 다양한 요소들이 필요하겠지요.

또한 위에 5가지 사항들이 반드시 전문성을
보장하지는 않습니다.

청능사를 따고 대충 5년 동안 시간만 때운
전문청능사도 있을 것이고

청각학 박사지만, 고객 임상과 상관없는 분야를
연구하실 분들도 있을 것이고

제조사 출신이지만 보청기 지식과 전혀 상관없는
인사나 회계, 재고관리 팀에서 근무하셨을 수 있고

센터를 오래 운영했고, 경력은 오래 됬지만
오랜 세월이 꼭 그 사람의 전문성을 보장하진 않죠.

하지만 그럼에도 불구하고
상단의 다섯 가지 중 내용 많이 중복되는
전문가를 택한다면 최소한의 전문성은 보장됩니다.

왜냐하면 보통 보청기를 내 생에 업으로 삼은 사람은
제조사 등 회사에서 차근차근 경력도 쌓고
공부도 열심히 하고, 자격증도 최대한 따고
한 자리에서 꾸준하게 센터를 운영합니다.

하지만 그냥 보청기로 돈벌이로 생각하시는 분들은
보청기 공부나 경력, 기술에도 관심이 없고,
대충 보청기를 판매하고 업계를
뜨려는 사람들일 거구요.

여러분에게 한 가지 다행인 것은
대다수의 좋은 보청기 센터들은
앞서 설명드린 다섯가지 기준에 대해서
많은 부분이 해당되거나,
또는 거의 해당되고 있는 중이라는 겁니다.

이와 반대로 우리가 피해야할 업체들은
단 하나도 해당하지 않는 경우가 대다수이구요.

즉 전문가라 부를 수 있는 경력있는 전문가와
그냥 대충 보청기 판매에 급급한 애매한 장사꾼이
양 끝단에 몰려 있다는 것입니다.
사실 중간에 있는 분들은 별로 없습니다.^^

따라서 여러분들이 두 세군데만 후보지를 선정해서
비교해 보셔도 좋은 보청기 센터를 고르시는 것은
그다지 어렵지 않습니다.

그럼에도 불구하고
여러분들이 좀 더 알기 쉽도록
반드시 피했으면 하는 업체의 특징을
몇 가지 설명드리면

1. 명확한 매장(지점)이 없거나, 허술하다
보청기 구입을 위해서는 반드시
센터를 직접 방문하시는 것이 좋습니다.

지점 없이 출장으로만 보청기를 해 준다거나
그냥 작은 사무실 같은데서
적절한 장비없이 보청기를 하는 곳은
일단 무조건 패스하셔야 합니다.

물론 처음 보청기를 하시는 분들은
보청기를 위한 적절한 장비가
뭔지 모르실 수 있습니다.

하지만 앞에서 말씀드린 것처럼
개략 세 군데 정도만 센터를 방문해보셔도
보청기를 적절하게 진행하기 위한 장비가
어떤 수준으로 필요한지 바로 느끼실 수 있습니다.

2. 명확한 경력이 없다
사실 경력이라는 것은 억지로 만들 수 있습니다.

하지만 차근히 살펴보시면 근거 없는 경력이거나,
무슨 경력인지 전혀 알 수 없는 경우도 있지요.

언제부터 언제까지 어디어디 근무
무슨무슨 자격 취득 했음
이런식으로 쉽게 이해할 수 있도록
적어놓은게 아니고

누가봐도 어디서 뭘 했는지 모를
이해하기 힘든 문구를 적어 놓은 경력은
사실 그리 중요한 경력은 아닙니다.

센터를 방문하셔서 경력을 보시고 대화를 해보셔서
경력 자체 및 상담 능력이 좀 애매하다면

역시나 패스하시는 것이 맞습니다.

3. 별도의 전문가와 장비가 없는 의료기점, 안경원
모든 의료기점과 안경원이
보청기를 하는 데 문제가 있는 것은 아닙니다.
훌륭하게 하시는 분들도 아주 많습니다.

보통 의료기점과 안경원은 주 고객층이
보청기와 연관성이 높기 때문에
많은 분들이 보청기 판매에 관심을 보입니다.

때문에 국내에는 젊었을 때 부터
보청기를 하신 분들보다는
관련 분야에 계시다가 보청기 산업의 비젼을 보고
관련 경력을 다시 쌓으셔서 오신 분들이
생각보다 많습니다.

하지만 아무런 전문성과 장비 없이
그냥 간판만 달아놓고 한쪽 구석에서
두 가지 업무를 병행한다는 느낌으로
근근하게 판매하는 것은 문제가 있습니다.

이미 전문적으로 보청기를 하겠다고
마음을 먹은 안경원이나, 의료기점은
별도로 보청기 매장과 전문가를 통해
보청기를 독립적으로 운영하시는 경우가
대다수 이기 때문에

현재 기준으로 의료기점이나 안경원 같은데서
별도의 전문 매장 없이 보청기를 판매한다면
거르시고 가셔도 전혀 문제 없다고 생각합니다.

4. 전문가가 상주하고 있지 않은 이비인후과
이비인후과 또한 보청기에 많은 관심을 보입니다.

보청기를 통한 난청 재활에 관심이 많고
이에 관련한 공부를 하신 이비인후과 원장님들은
이미 이비인후과 내에 별도의 청각실과 장비
그리고 전문 인력을 비치해서
보청기를 통한 치료를 하시는 경우가 대부분 입니다.

하지만 많은 경우
보청기를 취급하고 있는 이비인후과는
주 1~2일 정도만 외부 업체들이
병원에 출장을 와서 보청기를 진행하고
수수료(진단비)를 받는 정도로 진행됩니다.

이러한 경우 보청기 전문가가
병원에 상주하지 않기 때문에
적절한 사후관리를 받을 수 없고

병원 원장님도 실제로 본인이 보청기를
판매한 것이 아니고 소개만 한 개념이기 때문에
큰 책임감을 가지고 사후관리를 하지 않게 됩니다.

물론 수수료 때문에 생길 수 있는
높은 가격은 덤이구요.

저 같은 보청기 전문가들은
생각보다 높은 전문성이 필요함에도
아직 명확한 직업 명칭이 없습니다.

고객들에게 듯는 나름 기분 좋은 표현으로
청능사, 청각사, 보청기전문가 정도가 있는 반면에

나쁜 표현으로는
보청기 팔이, 보청기 장사꾼, 보청기 업체 사장님
정도 표현이 있겠죠?

아직 제도화 되지 않은 보청기 관련 자격 정책,
여러분의 생각보다는 조금 높은 보청기 가격,
불투명한 소비자 가격 정보의 관행,
그리고 일부 책임감 없는
비 전문적인 업체들의 난립 등으로

라는 일부의 비판이 있음에도 불구하고

그래도 대다수 정상적인 보청기 전문가 분들과
그리고 관련 대학 교수님, 연구생, 학생들은
어떻게 하면 난청자분들에게
더 좋은 소리를 제공할지
정말로 열심히 공부하고 연구하고 있습니다.

저렴한 가격에 혹해서
또는 보청기 상담사의 달콤한 말에 혹해서
겪을 수 있는 잘못된 선택을 최대한 피하시기 위해

근처에 보청기 센터들을 방문하시어
이분들의 전문성을 조금만 꼼꼼히 따져보신다면
난청자 분들에게 꼭 필요한 보청기를
전문적이고 또 적절한 가격으로
잘 맞추실 수 있을 거예요.^^

오늘도 긴 포스팅 읽어주셔서 감사드립니다.
지금까지 지니히어링 이었습니다.
————————————————–
글쓴이 : 안덕진 원장(유튜버 지니히어링)

잘 듣는다는 것은 누군가에게는 마법과 같은 기적을 일으킵니다.

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