네이버 원문을 이전한 과거 기록입니다. 사진·제품·직함·행사 정보는 원문 당시 자료이며 현재의 제품 추천, 서비스 조건, 가격이나 지원 제도를 안내하지 않습니다. 일부 단정적인 표현과 오래된 안내는 정리했습니다.
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1부에 이어 2부는 마켓팅 전략발표 시간입니다.
1부 내용이 궁금하신 분은 아래 링크를 클릭하세요..^^
https://jinihearing.com/naver-221193436519/
매년 신년회에서 저희 굿모닝보청기에서는 고객 서비스 및 전국 센터의 마켓팅과 시스템 발전을 위한 정책을 내 놓습니다.
원문은 당시 굿모닝보청기의 고객서비스 중심 발표를 소개했습니다.
많은 보청기 제조사들이 신년회 또는 신제품 발표회에서 각 제조사의 첨단 제품을 발표하고, 이러한 제품들이 고객에게 어떠한 메리트를 줄 수 있는지에 대해서 발표합니다.
하지만 저희 회사에서는 제품을 발표하지 않습니다. 왜냐하면 저희는 보청기 제조사의 자회사이긴 하지만, 보청기 제조보다는 고객서비스에 촛점을 맞춰 고객에게 더 신뢰있는 상담시스템과 솔루션을 만들고 고객에게 제공하기 위한 회사이기 때문입니다.
이하 내용은 당시 발표의 흐름을 담은 기록입니다.
자세한 발표내용은 전부 포스팅 할 수 없지만, 장태정 대표님의 주요 발표내용은 다음과 같습니다.
당시 발표는 보청기 시장 변화, 사후관리와 소비자 보호, 복지 지원과 서비스 개선 방향을 다루었습니다. 현재 제도·급여 조건을 안내하지 않습니다.
발표에서는 난청 어르신들에게 신뢰할 수 있는 상담과 사후관리를 제공하기 위한 노력을 강조했습니다.
당시 대한노인회와 협력하여 현장의 의견과 발전 방향을 논의했습니다.
저는 이 자리에서 게스트 발표자의 자리로 'Cell Community Project' 에 대한 발표를 진행하였습니다.
'Cell Community Project'는 제가 센터로 나오면서 각 100개 센터들과 커뮤니케이션을 원활하게 하여 시장과 고객 성향을 파악하고, 이를 통해 각 센터들이 같이 성장할 수 있도록 만든 커뮤니티 시스템입니다.
제가 본사에 있을 때와 센터로 나왔을 때 가장 크게 느낀 것이 효율적인 커뮤니케이션이 잘 이루어지지 않는 다는 점 이었습니다.
이것은 본사와 각 센터와도 그렇고, 각 센터끼리도 고객 서비스에 대한 좋은 노하우를 공유하는데 한계가 있었습니다.
이러한 문제를 조금이나마 해결하고자 작년 6개월 동안 이러한 커뮤니티를 만들어 시범 운영하였고, 많은 성과를 거두었기 때문에 올해는 모든 센터들이 이러한 커뮤니티를 형성할 수 있도록 전체 시스템에 대한 발표를 실시하였습니다.
두번째 게스트 발표는 (주)스타키코리아 심상돈 대표님 이십니다. 업계 최대 리더이시자, 저희 모회사 대표님이시며, 항성 굿모닝보청기에 모든 지원을 아끼지 않으시는 항상 고마운 분입니다.
이번 발표내용은 '문재인케어'를 통한 보청기 업계의 발전방향입니다.
당시 발표에서는 노인 난청의 일상생활 부담과 지원 확대의 필요성을 논의했습니다. 보청기가 치매·우울증 등을 예방하거나 해결한다고 보장하지 않으며 현재 지원 대상·금액 안내는 아닙니다.
마지막 게스트 발표자는 저희 굿모닝보청기 전속모델 사미자 선생님이십니다.
저희하고는 7년이 넘는 기간동안 함께 해주셨구요. 저희와 같이 일하시면서 노인분들의 난청에 대한 문제점, 특히 저소득층 난청노인분들에 대한 심각성을 느끼시고, '사미자와 함께하는 잃어버린 소리찾기 봉사단'에 참여하시어 매년 국내외 보청기 기증에 힘써주시고 계신 고마운 분입니다.
언제나 따뜻한 이모처럼 저희를 도와주시면 선생님께 항상 감사함을 느낍니다.^^
원래 2부로 포스팅을 쓰려했는데, 내용이 많아 3부까지 진행하려 합니다. 3부에서는 보청기 기증과 우수센터 선정, 그리고 축하공연에 대해서 올려드겠습니다.
3부가 궁금하신 분은 아래 링크를 클릭하세요..^^
https://blog.naver.com/poosh99/221193925907
굿모닝보청기 신년회 장소 – 임페리얼 팰리스 서울