보청기 분실 시 대처방법

몸에 휴대하고 다니는 많은 제품들을 (안경, 휴대폰, 지갑, 열쇠 등등) 분실하셨던 경험은 다들 한 번 쯤 있으실 텐데요.
보청기도 안경 같은 것과 비슷하게 몸에 계속 착용하고 다녀야 하는 의료기기이기 때문에 생각보다 분실율이 많이 나타납니다.
어떻게 하면 분실을 하지 않을 수 있을지?
그리고 실제 분실을 하였을 때 어떻게 해야 할 지에 대해서 실제 사례를 중심으로 정리해 보았습니다.

지니히어링’S 분실 보상 시스템

저희 센터에서는 보청기를 분실하셨을 경우 다음과 같은 기준으로 보상을 진행하고 있습니다.

* 아래 기준은 본 센터만 적용되는 기준이며, 다른 센터에서는 별도의 기준을 책정할 수 있습니다.
* 본 기준은 본 센터에서 구입한 고객에게 적용되는 기준이며, 다른 센터에서 구입한 제품은 적용되지 않습니다.

‘보청기 분실보상’은 보증기간 2년과 환불/교환기간 3개월 두 가지 기준으로 적용되며, 세부내용은 다음과 같습니다.
A. 보증기간(2년) 이후 분실 : 별도의 보상 플랜 없음
ex) 100만원을 주고 구입한 제품을 2년 이후 분실 시 별도의 보상 없이 재구매 해야함
B. 보증기간(2년) 이내 분실 : 구입기준가의 50% 보상
ex) 100만원을 주고 구입한 제품을 2년 이후 분실 시 50만원 지원, 개인부담 50만원으로 재구매 가능
C. 반품기간(3개월) 이내 분실 : 구입기준가의 75% 보상
ex) 100만원을 주고 구입한 제품을 3개월 이내에 분실 시 75만원 지원, 개인부담 25만원으로 재구매 가능
* 구입기준가는 정부의 가격고시제를 기준으로 센터 자체적으로 고객에게 제시해 드리는 실제 판매기준가격입니다.

보청기 분실율

보청기 분실율에 대한 별도의 통계자료는 없으나, 센터 자체에서 개략 4년 이상 카운트한 결과는 다음과 같습니다.
A. 보청기 분실 연락 : 평균 월 2회
B. 분실 연락 후 다시 찾을 확률 : 약 70%
C. 실제 분실률 : 약 4% 정도
* 많은 분들이 보청기 분실을 걱정하시지만, 실제 분실하시는 경우는 약 25명 중 1명 정도 입니다.

보청기 분실 원인

보청기를 분실하시는 원인은 다음과 같습니다(상단으로 갈수록 케이스가 많음).

A. 마스크에 걸려서 빠짐
최근 오픈형 보청기를 하시는 분들이 코로나에 의한 마스크 착용으로 마스크 줄에 걸려 빠지는 케이스가 높아지고 있습니다.
B. 중간에 어딘가 빼 놨는데, 그 장소를 잊어버림
원래(코로나 이전) 분실률 원인 부동의 1위, 중간에 보청기를 빼놓은 장소가 생각이 안남
C. 잠시 주머니(또는 가방) 같은 곳에 놔뒀는 데, 떨어짐(다른 물건을 빼다가)
D. 집에 잘 나둔 것 같은 데, 어디다 놔뒀는 지 생각이 안남
E. 무엇인가에 걸려서 빠진 것 같음(마스크를 제외한, 헬멧이나, 옷을 갈아입거나, 나무가지 같은 것)
F. 그냥 어디에 놔뒀는지 잘 모르겠음

보청기 분실 방지법

A. 보청기를 중간에 빼지 말자

보청기를 사용하시다 보면 세면을 하시거나, 답답함 때문에 중간에 빼놓는 경우가 생기기 마련입니다.
중간에 꼭 빼야 할 일이 있어 어쩔 수 없이 빼야 하는 경우를 제외하고는 왠만하면 계속적으로 착용하시는 것이 좋습니다.
보청기를 자주 뺏다 꼈다 하시는 분들은 사실 습관성으로 빼놓는 경우가 많으며,
이러한 경우 분실 확률이 아주 높아집니다(식당 같은 곳에 빼 놓고 오는 경우).

B. 보청기를 부득이 빼 놓는 경우 반드시 지정 케이스에 넣어 놓자

보청기를 부득이 빼 놔야 한다면 가급적 보청기 구입 시 제공해 드리는 케이스에 담아 놓는 것이 좋습니다.
사람들은 대다수 보청기가 어떻게 생겼는지 잘 모르고, 사이즈도 매우 작기 때문에
보청기를 그냥 놔두시는 경우, 일반적인 쓰레기로 착각하고 버려버리는 경우가 생길 수 있습니다.

다른 경우는 보청기를 케이스에 넣지 않고 그냥 주머니에 넣어 버리는 경우인데요.
이러한 경우에 주머니에 있는 다른 물건을 빼다가(예를 들면 차키, 동전 등) 같이 빠지면서 분실하시는 경우도 많습니다.

가장 최악인 경우는 보청기를 빼실 때, 휴지에 싸 놓는 것입니다.
보청기를 보호, 보관 한답시고 휴지에 보청기를 싸서 보관하시는 경우가 꽤 많은데,
다른 사람들이 보기에는 쓰레기와 다름 없기 때문에 분실률이 아주 아주 높아집니다.

C. 착용이 익숙하지 않은 경우(착용초기)에는 집에서만 착용하기

보청기 분실률은 생각보다 보청기 착용 초기에 많이 발생합니다.
아직 착용이 익숙하지 않은 상태에서 정확하게 착용이 되지 않아
보청기가 대충 귀에 걸려있다가 귀에서 떨어지는 현상이 생기곤 할 수 있습니다.

따라서 보청기 착용 초기에는 가급적이면 보청기를 집에서 착용하시기를 권장 드립니다.
집 안에서 잃어버리면 아무래도 찾기가 좀 더 쉽지만, 밖에서 착용하시다가 잃어 버리시면 사실 다시 찾기가 불가합니다.^^

D. 마스크, 헬멧, 모자 등을 쓰고 벗을 때 보청기를 한 번 확인하기

코로나 등의 질병 문제로 마스크 착용이 필수화 되가고 있습니다.
마스크 이외에도 헬멧이나 모자 착용에 의해서 보청기 분실이 될 수 있습니다.

특히 최근에는 오픈형 보청기를 착용하시는 분들이 마스크에 보청기가 걸려 보청기가 떨어지는 불편함을 많이 호소하시는데요, 이러한 문제를 해결하기 위해서는 몇몇 노하우가 있습니다.