보청기 환불규정
간단하게 이해하는 보청기 환불규정!
보청기 일반적으로 2~3개월 정도의 넉넉한 환불규정이 있습니다.
보청기를 구입하셨는데, 생각보다 효과가 없거나 불편감이 심하시다면 교환이나 환불을 요청해 보세요.
만약에 3개월 이내에 보청기에 불만족 하신다면 아무런 조건없이 100% 환불해 드립니다.
지니히어링 센터의 보청기 환불규정은?
저희 센터에서는 3개월(90일)이내 100% 환불 정책을 실시하고 있습니다.
제품 작동에만 이상이 없다면, 아무것도 묻지도 따지지도 않고 100% 환불해 드립니다.
물론 다음과 같은 상황에서는 환불이 어렵습니다.
1. 제품분실(잃어버리면 환불 안되겠져?)
2. 제품화재(불에 타면 환불 안되겠져?)
3. 장기침수(살짝 물에 닿아서 작동이 되면 괜찮으나, 장기적으로 물에 침수되면 완전 망가집니다.)
4. 완전파손(형태를 알아볼 수 없을 수준은 파손)
약간의 손상이나, 고장은 보증기간에 의한 수리 후 환불을 진행하오니, 약간의 고장은 신경쓰지 않으셔도 됩니다.
우리나라의 일반적인 제품들의 환불규정
우리나라에서 일반 품목의 경우 전자상거래법 17조에 의거하여
‘소비자는 청약일 또는 상품을 받은 날로부터 7일이내에는 소비자 자신의 책임으로 인해
상품이 훼손된 경우를 제외하면 청약을 철회할수 있습니다.’
이 항목에는 당연히 단순변심도 포함되어 있습니다.
전자제품의 경우 삼품을 받은 날로부터 7일 이내에는 가능하나
만약에 제품을 사용하였다면 교환이나 환불이 어려울 수 있습니다.
하지만 만약에 제품에 하자가 있다면 14일 이내에 교환 환불이 가능하고,
보통 한달이 지나면 무상수리는 가능하나 교환은 불가한 경우가 일반적입니다.
보청기의 교환 및 환불 정책
선진국의 경우 (특히 미국) 제품에 대한 교환과 환불에 대해서 매우 자유로운 정책을 도입하고 있습니다.
전자제품류의 경우 제품 사용을 하였더라도 3개월 이내에는 전액 환불을 하는 경우가 일반적입니다(고장/파손 여부가 없는경우)
보청기의 경우 제조본사가 모두 유럽 또는 미국 등 선진국에 위치하고 있기 때문에 이러한 환불 정책에 대해서 매우 허용적인 편 입니다.
[5대 제조사 관련 내용보기]
보통 2~3개월 이전에는 환불 및 교환 신청을 자유롭게 하실 수 있으며,
특히 제품을 사용하였다 하더라도 교환 및 환불 신청이 가능합니다.
물론 제품이 파손되었거나, 손상이 있으면 환불 교환이 어려울 수 있으나,
환불 교환 정책과 함께 제품 수리 보증 정책 또한 매우 훌륭하기 때문에 고객과실 손상이라 하더라도 왠만하면
보증기간 내에는 무상으로 처리해 주는 경우가 대다수 있습니다.
보청기 구입 시 꼭 확인해야할 환불 / 교환 관련 사항
앞선 선진국스런 보청기 환불/교환 규정은 사실 고객과 센터(보청기 구입처)와의 계약은 아니며
보청기 센터와 보청기 제조사와의 계약 규정이기는 합니다.
보청기센터에서는 보통 2~3개월 이내에는 제조사로부터 100% 환불 조치를 받을 수 있기 때문에
동일한 규정을 고객에게도 적용하는 경우가 일반적 입니다(물론 잦은 환불시 패널티는 있음).
따라서 보청기 판매센터 입장에서는 고객에게 2~3개월 100% 환불조건을 무조건 지킬 필요는 없습니다.
왜냐하면 이 부분에 대해서는 국내 법률 규정을 따라가기 때문입니다.
때문에 일부 보청기센터(판매점)에서는 특정기간 이후에 환불을 거부한다거나,
또는 환불시 일부 금액을 공제할 수 있습니다.
* 약간의 금액 공제는 사실 이해할 만 합니다. 보청기 환불 전까지 시간과 약간의 비용(물류비,서비스품목)이 꽤 들어가기 때문입니다.
물론 이 부분은 센터에 내규에 따른 것이며, 국내법에 저촉되지 않기 때문에 법적으로 문제가 되지 않습니다.
더욱이 맞춤형 귓속형 제품 같은 경우 맞춤형 제품에 대해서는 환불 규정이 거의 적용되지 않기 때문에
사전에 센터와 환불규정을 확인하지 않으시는 경우 후에 환불 관련 문제 발생시 불리한 상황이 생길 수 있습니다.
따라서 보청기 구입 시 반드시 각 센터의 환불 및 교환 규정을 확인하시고
필요하신 경우 계약서 또는 관련 내용이 포함된 동의서 등을 받으시는 것이 필요합니다.
경우에 따라서 관련 내용을 녹음하거나, 문자 또는 카카오톡으로 받는 것도 법적인 효력을 가질 수 있습니다.